六月政务新篇章：文峰路街道以服务温度筑就民生幸福路

六月盛夏,文峰路街道政务服务以炽热的初心和创新的举措,持续书写“服务为民”的温暖篇章。在“以人为本,服务至上”理念的引领下,街道政务团队以线上线下融合服务为纽带,以居民需求为导向,用实际行动诠释政务服务的温度与力度,全力打造群众身边的“温馨家园”。

一、智慧赋能,线上线下服务无缝衔接

线上平台“一键通办”:街道政务服务平台优化功能界面,社保缴费、居住证办理、老年证申领等高频事项实现“全程网办”。

线下窗口“暖心相伴”:线下服务大厅持续推行“首问负责制”和“一站式服务”,工作人员以专业素养和真诚微笑迎接每一位居民。

二、倾听民声,政民互动架起“连心桥”

社区活动“零距离”:通过举办“政务服务进社区”“民生座谈会”等活动,工作人员深入小区、广场,与居民面对面交流,现场解答政策疑问,收集意见建议。

三、需求导向,服务举措“量身定制”

基于五月份的服务经验与居民反馈,六月政务服务推出三大暖心举措:

“适老化”服务升级:为老年人定制“大字版”办事指南,配备老花镜、助听器等设备,工作人员手把手指导线上操作,消除“数字鸿沟”。

四、展望未来,持续深耕“服务沃土”

文峰路街道政务服务以“初心”暖“民心”,用“实干”换“满意”。我们诚邀每一位居民成为政务服务的参与者、见证者和受益者,携手共建有温度、有品质的幸福家园!

来源：烟台新闻