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虚假客服电话充斥互联网专家称竞价排名是祸首【互联网资讯】

发布时间:2019-09-26 18:55:24 阅读: 来源:扎把机厂家

据中国之声《新闻晚高峰》报道,当我们有任何需要或者疑问时,首选往往是到百度等搜索引擎中查看。然而,所显示的信息却不都是真实的,各个行业的“虚假客服电话”泛滥于互联网,让消费者难以分辨真假。

广西的张女士要在中国南方航空(600029,股吧)公司办理改签业务,她通过百度搜索,排在最前面显示的客服为:4008-111-858,结果对方让她通过银行ATM机办理,并要交纳费用。于是记者拨通了张女士提供的这个号码。

假客服:必须携带以本人名义开通的银联卡到ATM确认身份后帮你更改过来,这边改签所产生的费用要从你银行卡上扣除。产生的费用一般都是180元。

多家航空公司客服被大量山寨 以刷银行卡行骗

如果此刻您输入这几个字“中国南方航空公司客服”来搜索,百度页面所显示的不仅有“4008-111-858”还有“4008-110-182”等等。记者致电中国南方航空公司官方客服95539进行核实。工作人员证实,以上电话均为假客服。

真客服:我们的电话只有95539或者官方服务电话4009-5539,别的都没有。

原来张女士遭遇了“虚假客服”,他们用刷银行卡的方式来行骗。如今,我国境内的多家航空公司客服被大量山寨。

淘宝假客服以退款为由骗取买家钱财

同样被虚假客服的还有淘宝。今年4月初,山东济南市民顾先生在淘宝网上买了一个价值560元的止鼾器。由于使用效果不明显,顾先生要求退货,但卖家不同意。顾先生想到了向淘宝网客服人员求助。通过百度搜索,他搜到了一个“077-5889-8015”的“淘宝客服电话”。

“淘宝客服”说退款程序要在存取款机上完成,顾先生没多想,立即出门找到了一台ATM机。按照要求,他又给所谓的“淘宝客服”打了电话。

顾先生:当时先按照她说的,输入了她报的银行卡号,然后跑出转账金额的页面,当时感觉很奇怪。客服就说,没事,这个是验证码。她就光催我,我也没多想,就输了98600,然后就按了“确定”。结果屏幕上显示“已汇款986元”的字样。我问她,结果她就挂了电话了,再打就不接了。

顾先生察觉不对,忙重新登录自己的银行账户,发现账户内已少了986元。我们根据顾先生提供的电话号码:“077-5889-8015”拨打,却得到号码没有使用的提示:“您拨打的号码没有使用,请拨114号码百事通查询。”

以上两个案例都是客户都是不小心撞上了“假客服”,而合肥市民王远则是被“假客服”给盯上了。

冒牌客服轻松骗走盛大网络玩家账户余额

王远是个游戏迷,在盛大网络上面有账户,然而,一个冒牌的客服电话轻松的骗走了他账户上的余额。

王远:接到了一个来自外地的固定电话号码,跟我平常所在的网站客服号码非常的相似,我误以为是网站的客服。他提示我说网站有个活动,需要参加,但是要我们这边返回一个验证码,然后他把网站的验证码发到我的手机上,让我告诉他。

王远说,前思后想,客服怎么会给自己打电话?于是他给虚假盛大客服号码回拨过去:021-50501248,听到的却只是电话已经暂停服务的声音。

王远:再打开网站登陆上去之后,发现网站里面的余额已经全部没有了,最终被骗了大概4、500块钱。而且速度非常快,我挂了电话之后不到三分钟,卡上的钱就没有了。

专家:网站竞价排名是祸首

面对虚假客服,中国消费者协会专家顾问、北京市汇德律师事务所律师邱宝昌认为,除了消费者自身提高警惕外,网站排名以竞价为主是祸首,应该建立诚信度等综合排名。

邱宝昌:如果用这种竞价谁给的钱多谁就排前面的方式,骗子公司就利用这种方式,我没有诚信度,但是我通过付费排前面骗取钱财。国家应该对网络的搜索引擎建规立制,网站应该承担必要的审查责任,如果审查不严造成损失的话,应该承担连带责任。

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